FAQ
よくある質問
お客様からよくいただくご質問をまとめました。キーワードで検索することもできます。
ご注文について
注文後にキャンセル・内容の変更はできますか？
発送準備に入る前であれば承ります。お早めにお問い合わせフォームからご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
会員登録をしなくても購入できますか？
はい、会員登録なしでもご購入いただけます。会員登録をすると、注文履歴の確認やお届け先の保存ができて便利です。
注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。それでも見つからない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がありますので、お問い合わせください。
お支払いについて
利用できるお支払い方法を教えてください。
クレジットカード（VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX）と代金引換をご利用いただけます。代金引換には所定の手数料がかかります。
領収書は発行できますか？
はい、発行いたします。宛名と但し書きをご記入のうえ、お問い合わせフォームからご依頼ください。
配送について
注文からどのくらいで届きますか？
お届け希望日は、ご購入日の5日後〜13日後まで指定できます。指定がない場合は最短の日程でお届けします。配送はヤマト運輸に委託しております。
送料はいくらですか？
商品代金の合計（税込）が3,980円以上で送料無料です（一部離島を除く）。3,980円未満の場合の送料は、ショッピングガイドをご確認ください。
海外への発送はできますか？
現在は日本国内のみのお届けとなっております。
返品・交換について
返品・交換はできますか？
未開封・未使用の商品に限り、お届けから30日以内であれば返品・交換を承ります。お問い合わせフォームからご連絡ください。
届いた商品が破損・不良品でした。
大変申し訳ございません。お手数ですが、商品の状態がわかる写真を添えてお問い合わせください。送料は当店負担で、良品と交換いたします。
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